Мичуринская ул., 240, Тамбов
пн-пт 08:00–17:00; сб 09:00–14:00

Вопросы для выявления потребностей клиента

(техника/запасные части)

  1. Чего сейчас не хватает в хозяйстве?
  2. Что планируете приобретать в ближайшее время?
  3. Что планируете приобретать в первую очередь?
  4. В какой период планируете покупку?
  5. Какие есть горящие потребности?
  6. Какую еще технику рассматриваете/з-ч (оригинал/не оригинал)?
  7. Koгo рассматриваете в качестве производителя/поставщика?
  8. Koгo еще из производителей рассматриваете?
  9. Если не секрет, какие предложения, от других производителей, сейчасна Вашем столе?
  10. Что для Вас важно при выборе производителя/поставщика?
  11. Что еще для Вас важно?
  12. Когда и как планируете проводить деффектовку?
  13. Как отработала техника/з-ч в сезон? (вопрос, как о нас, так и о других производителях)
  14. Что Вам еще нужнодля эффективной и быстрой уборки/работы?
  15. Что хотели бы улучшить в своей работе/уборке?
  16. Какие платежные схемы рассматриваете?

Примеры отработки возражений

(Информация с Российского и Международного

«Форума продаж» 2026)

1. Я подумаю

-  Что Вам мешает принять решение прямо сейчас?
-  Я вижу/понимаю, что Вам что-то понравилось, что-то нет, поделитесь со мной... Какие моменты нам еще нужно обсудить?
-   Да, конечно. Вы хотите подумать над финансовой или технической частью?
-   В нашем предложении Вас все устраивает или есть вопросы?
-   Если не секрет, в чем именно сомневаетесь?
-   Если не    секрет,     рассматриваете ли    Вы сейчас каких-то еще производителей/поставщиков? Поделитесь, пожалуйста, информацией (коммерческим предложением).
-   Я понимаю, это ответственный шаг. Задайте мне любые вопросы.
-  Хорошо, конечно, я понимаю, как Вам важно принять правильное решение. Подумайте, и если надумаете в течение Х дней, свяжитесь со мной, тогда будут действовать спец. условия. Если нет, то нужно будет пересматривать договоренности.
-  Хорошо, конечно, я понимаю, как Вам важно принять правильное решение. Вам хватит Х дней на обдумывание? Скажите, числа, во сколько мне Вас набрать?
-  Пока Вы думаете, зарезервировать за Вами эту позицию?

2. У других дешевле

-  Скажите, кого именно Вы имеете в виду?
-  Давайте вместе обсудим их прайс.
-   Что Вы получаете за эту цену?
-  А они предлагают оригинальные запчасти?
-  Мы крупнейший официальный дилер Данного производителя. Если Вам предлагают аналогичный продукт дешевле, значит на чем-то экономят. R бы на Вашем месте задумался, все ли там в порядке...
-  Это Ваше право рассматривать предложения других компаний, при этом практика показывает, что все равно к нам все возвращаются.
-  Дешевле - не значит лучше/надежнее. Согласны?
-  Как думаете, давая такую цену, на чем они экономят?
-  Если не секрет, что там не устроило?
-  Да, у нас дороже. При этом мы гарантируем ...
-  Что еще, кроме цены для Вас важно, при выборе техники/запасных частей? Цена для Вас главный фактор при выборе?
-  Что Вы планируете приобретать в первую очередь?

3. Дорого / y нас нет денег

-  Цена — это единственный вопрос, который нужно решить? Все остальное (качество, производительность, сервис) Вас устраивает, или есть что-то еще?
-  То есть, если цену согласуем, Вы готовы приобрести?
-  Деньги — это единственное, что Вас сейчас останавливает?
-  Я готов обосновать Вам из чего складывается стоимость нашей техники.
-  Вы уверены, что приобретая дешевле, решите свои задачи?
-  Новая техника будет зарабатывать для Вас больше денег. Давайте посчитаем окупаемость...
-  Давайте рассмотрим нашу технику с точки зрения возврата инвестиций.
-  Понимаю Ваше желание сэкономить, но я бы Вам этого не советовал, потому что... (объясняем какие риски в более дешевом варианте).
-  Да, согласен с Вами, цена один из самых важных показателей, а Вам само предложение нравится/устраивает?
-  А Вам сама техника нравится?
-  То есть, наш продукт Вам нужен, осталось договориться по цене, правильно?
-  Только цена смущает? А какую цену Вы бы хотели?
-  А если я предложу Вам особо выгодные условия для работы с нами?
-  Если бы цена была ниже, Вы бы отдали предпочтение работе с нами?
-  Вам важнее результат или экономия?
-  Если бы деньги были, что бы купили в первую очередь?
-  Если не секрет, какой суммой сейчас располагаете?
-  Какие способы оплаты Вам yдoбны?
-  Давайте обсудим условия оплаты.
-  Когда Вы       будете     планировать     покупку,   какую финансовую     схему       будете рассматривать?
-  Когда планируете реализовать продукцию?

4. Мы уже работаем с «...»

- Какие условия они Вам предлагают?
- Как давно Вы работаете с...?
- Если я покажу эффективность нашей техники в Ваших условиях, будет ли это способствовать изменению Вашего мнения?
- Скажите, пожалуйста, Вы принципиально работаете именно с « » или также рассматриваете предложения других поставщиков, условия которых возможно будут более выгодны для Вас?
- Скажите, пожалуйста, почему Вы работает именно с « »?
- А какую технику/запасные части Вы у них покупаете?
- Что хотели бы изменить/улучшить в работе с « »?
- Все ли устраивает?
- Какие есть проблемы с « »?
- Ваш поставщик дает гарантию на з\ч?
- Расскажите, как работает их сервис? Что хотели бы улучшить?
- В отличие от «» наша техника/запасные части имеет/ют такие преимущества ...
- Конечно, я понимаю Ваш выбор, но рынок не стоит на месте и уже завтра Вам может понадобиться наша техника, давайте я приеду к Вам и буквально в течение 5-10 минут познакомлю с нашим предложением.
- Рассмотрите наше предложение как дополнение к производителю «» в качестве запаса прочности для Вашего бизнеса.
- Давайте наша компания тоже поучаствует в следующей сделке 7
- Что с нашей стороны необходимо сделать, чтобы Вы рассмотрели возможность работы с нами?
- Отлично, уважаю Ваш выбор, но может в будущем, Вы захотите работать и с другим производителем, чьи предложения более выгодные, давайте я приеду к Вам и буквально в течение 5-10 минут познакомлю с нашим предложением.

5. Может позже, не сейчас...

- Скажите, пожалуйста, что именно мешает принять Вам решение прямо сейчас?
- Что вас смущает, задайте мне вопросы, и я постараюсь разрешить любые Ваши сомнения?
- Если не секрет, какие варианты Вы сейчас рассматриваете?
- Значит, приобретение в будущем планируете, верно?
- Когда/в какой период планируете приобретать?

6. Чем ваша техника/запасные части лучше, чем у «...»

- Давайте посчитаем окупаемость.
- Наша техника/запасные части, по мнению покупателей ...
- Наша     техника/запасные      части уже активно эксплуатируется у
«»,«»,«»,«»... Мы можем дать Вам реальные положительные отзывы от наших клиентов.
- Наша       техника/запасные    части представлена   широким ассортиментом  с диапазоном цен от недорогих до премиальных.

... и это далеко не все примеры.

Пользуйтесь этими, пробуйте, переделывайте, ищите свои...

Надежная сельхозтехника
и запасные части к ней
Мичуринская ул., 240, Тамбов

пн-пт 08:00–17:00; сб 09:00–14:00

+7 (4752) 50-38-14

info@agroparts24.ru
Made on
Tilda